今日は大分県在住の ほまーさん の体験談をお寄せいただきましたので、ご紹介いたします。
外国人のお客様にしどろもどろ…
私の仕事は、観光客がよく来る売店で販売員をしています。今はコロナウィルスの影響があり、海外観光客の来店は減っていますが、日本在住の外国人のお客様は今も来店されています。
海外の方が来られたときには、会話を翻訳する機械を使うか英語が話せるスタッフに代わってもらっています。海外の方が来店したときに毎回思うのが、自分が英語が話せたら迷惑をかけないのになと思っていました。
私の英語力はといえば、学生時代に学校で習ったことしかなくどちらかと言えば苦手な方で勉強もしていませんでした。また、きれいな発音ができないため、少しでも発音が違うと海外の方に伝わらないことがあったりと、いろいろと不足しています。
実際、学校に外国人の先生が1人しかいないところが問題だと感じます。
ただ、私が一つよかったなと思うことがあります。
高校時代に単語の試験がありました。私は単語ばかり覚えていたので、一つの単語をちゃんと聞き取れると会話が理解できることです。単語一つでもすごく重要なことだなと仕事で英語に関わるようになってひしひしと感じます。
また、英語が正しく伝わらないことでクレームなどのトラブルにつながることもあるので、海外のお客様とコミュニケーションが少しでも取れればなと思います。
英語ができないと不便がいっぱい！
海外のお客様が来店した際、「在庫はあるのか？」「新しいものはないのか？」という質問をよくされます。
今でこそある程度の英語を聞き取ることはできますが、入社したときは全く聞き取れませんでした。そうすると、お客様がイライラしている印象を感じ、気まずい雰囲気になってしまうこともしばしばでした。韓国や台湾など同じアジア圏の方々はしゃべれる人が多いのに自分は喋れないんことが恥ずかしくなりました。
また、英語ができないことに文句を言われたことも数回あります。特に、同じアジア圏の方々から馬鹿にされたような態度を感じてしまうこともあり、私も英語を習得した方がいいなと感じています。自分自身が傷つかないためにも、相手に勘違いされないためにも、英語を習得しコミュニケーションをとれたらいいなのになと思っています。
意外に喋れなくてもジェスチャーでどうにかなることも多いのですが、やはり会話ができた方が意思疎通もできるので、こちらの伝えたいことをちゃんと伝えられます。
また、最近の出来事でブログを始めようと思い、そのサイトが外国のサイトだったこともあり全て英語で書かれていました。当然のように全く説明が読めないことがすごくストレスでした。
Google翻訳を使いましたが、変な日本語になっているところもありました。きちんと理解できないので英語の必要性をここでも感じました。英語ができない私にとって、Google自体がアメリカの企業なので、基本的に英語で書かれているので、とても不便でした。
YouTube学習は分かりやすい！手軽！無料！
職場でも英語を習得する課題は感じているものの機械に頼ったり、なかなか勉強会などに足が向かないため、単語を覚えるアプリをインストールしました。しかし、家に帰って勉強をするというのが続かずすぐに止めました。
それからというものの、何もすることもなく過ごしていましたがこのままではダメだということでYouTubeで検索し、調べてみました。調べていくうちにバイリンガールちかさんの動画に行き当たり、実際に現地で使っている言葉やアメリカ英語での発音、それぞれの文化などを動画にしていたこともあり、覚えやすそうな動画だったので、見ることにしました。
実際に現地で生活している方だったので、買い物をしている風景などを動画にしていていたこともあり、聞いているうちに段々と英語を聞き取れるようになりました。また、翻訳してくれていることもあり翻訳を見ながら聞くという作業が私には合っていて、割とすぐに会話を聞き取れるようになりました。
実際、聞いているだけでも動画で話していたことだ！などと分かるようになっていて、すごくうれしくなりました。喋ることはいまだにできませんが、簡単な文章や単語が聞き取れるようになったことで海外の方とコミュニケーションが取れるようになりました。
私は、性格的に面倒くさがり屋という点や帰りが遅いことが多く、英会話スクールに通う時間がない、続かないということもあり、YouTubeを使うことでお金もかからず、毎日動画をみることだったらできるので、楽に英語が習得することができました。
また、海外サイトの通販を利用することも挑戦してみました。英文を読みながら、意味を調べるという作業はとても面倒なことですが、調べることでいち早く身に着けることができます。
まとめ
ある程度はコミュニケーションがとれることが多いですが、やはりグローバル化が進んでいるころもあり英会話スクールに通うか独学で習得した方がいいです。
時間がない方でもYouTubeなどの動画を見ることによってストレスなく少しでも習得することができます。
また、現地に行って英語しか話せない環境に行くだけでも自然と英語を学ぶことができるのではないかと思います。実際、英文を自力で読み、翻訳機能で翻訳された文章で合っているかの確認をすることにより身に着けることもできます。
実際、海外の方と英文で会話すると学ぶことが多いのでおすすめです。最近はオンライン英会話スクールなどがあるので、やってみたいなと思います。
以上です。ほまーさん ありがとうございました。
ここで触れられていたようにYouTube外国に在住している日本人YouTuberの動画はとても分かりやすくエンターテイメントとして面白いので、おすすめです。
バイリンガールちかさんの動画もご紹介していますよ！
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